Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito web www.friedrich23.it

Scalia Group S.r.l. con sede in via Maresciallo Caviglia 10, 90143 Palermo, tel. +39 3496625672, e-mail: support@scaliagroup.com invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.friedrich23.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana tra l'acquirente e Scalia Group.

1.2 Cliccando sul tasto “Effettua ordine” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Friedrich23 Italia invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Friedrich23 Italia e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Scalia Group riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Friedrich23 Italia invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro e non oltre i 7 giorni successivi.

1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Scalia Group, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Friedrich23 Italia alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Friedrich23 Italia si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili, Scalia Group provvederà al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 Friedrich23 Italia non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Friedrich23 Italia è obbligato solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Scalia Group effettua le consegne in tutto il mondo. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

2. Prezzi e spese di spedizione

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione all'interno del territorio nazionale sono pari a 9,90€ per gli ordini inferiori a 49,90€. Per le spedizioni fuori il territorio nazionale i costi sono pari a 14,90€.

2.3 Tutti gli ordini saranno evasi nelle 24 ore lavorative successive alla loro ricezione.

2.4 Il pacco solitamente impiega da 2 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione per giungere a destinazione. Scalia Group non sarà responsabile di ritardi imputabili al corriere e non, quali ad esempio scioperi, incidenti e calamità naturali.

3. Pagamento

3.1 Friedrich23 Italia accetta diverse modalità di pagamento: carta di credito, bonifico bancario, Paypal e contanti alla consegna (contrassegno). Il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.

3.2 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico. Le fatture di acquisto saranno emesse esclusivamente su richiesta, da inviare via e-mail all'indirizzo support@scaliagroup.com completa di tutti i dati necessari per la sua emissione, compreso il numero dell'ordine.

4. Uso dei buoni regalo

4.1 I buoni regalo ("Gift Card") possono essere acquistati, e possono essere utilizzati per l’acquisto di prodotti sul sito web www.friedrich23.it, ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Qualora il valore dei buoni regalo non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati. Qualora il valore dei prodotti acquistati sia inferiore al valore del buono regalo, verrà emesso un nuovo buono di valore corrispondente alla differenza, che potrà essere utilizzato successivamente e comunque entro la data di scandenza del buono originario.

4.2 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima dell’inoltro dell’ordine, non sono rimborsabili in denaro e sul credito da esse rappresentato non maturano interessi. I buoni regalo saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati, il rimborso sarà esclusivamente sotto forma di buono regalo.

5. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i prodotti acquistati sul sito web www.friedrich23.it, senza fornire alcuna motivazione. Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati potrà contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti telefonicamente al numero +39 3496625672 o via chat attraverso il sito webwww.friedrich23.it per ricevere tutte le istruzioni necessarie e dovrà quindi informare Scalia Group via e-mail all'indirizzo support@scaliagroup.com.

5.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Scalia Group (Scalia Group S.r.l., via Maresciallo Caviglia 10, 90141 Palermo, tel. +39 3496625672, e-mail: support@scaliagroup.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta o e-mail). Scalia Group trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).

5.2 Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Scalia Group rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, esclusi i costi di consegna sostenuti per la restituzione del prodotto (e ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Scalia Group al momento dell'acquisto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti oggetto del recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso non potrà essere emesso prima della ricezione dei prodotti oggetto del reso. I Prodotti dovranno essere restituiti come segue:

correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
muniti di un documento di trasporto che riporti numero dell'ordine, nome, cognome e indirizzo in modo da permettere a Scalia Group di identificare il cliente;
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi. Scalia Group non è responsabile di danni, smarrimenti, furti e manipolazioni della merce spedita dal cliente per la restituzione

6. Rimborsi

6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito utilizzata durante l'acquisto. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto corrente che il cliente indicherà a Scalia Group. Se per l’ordine è stato utilizzato un buono regalo, Friedrich23 Italia provvederà ad emettere un buono di pari valore.

7. Servizio Assistenza Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti di Friedrich23 Italia  tramite i seguenti recapiti:

Telefonicamente al numero tel. +39 3496625672 dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 17:30

Via chat attraverso il sito web www.friedrich23.it

Via e-mail all'indirizzo support@scaliagroup.com

8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

8.1 Agli acquisti effettuati su Friedrich23 Italia si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.friedrich23.it e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome).